服务支持

平台支持微信小程序、微信公众号和PC端管理后台三个入口，分别满足家长端轻量使用和机构端运营管理。核心业务流程为“咨询→填资料→选模式→提交→老师查看→补充→开方→接收→引导按摩→反馈”的闭环。预约模式支持家长自助或老师自定义，付费方式支持线上和到店。患者档案涵盖基本、病程、治疗记录，支持远程图片上传。

每个穴位配备5-10秒推拿教学短视频，存储在穴位库中。老师开方时，系统将所选穴位与对应视频自动绑定，推送给家长。家长在按摩时无需反复搜索，点开方案中的视频即可照做，降低了实操门槛，提升方案执行率和效果感知。视频库对家长开放免费学习，是培养用户习惯的核心内容。

机构可通过平台接收和管理预约，自定义预约时段与付费方式，到店扫码核销，后台自动统计客流与预约数据，减少空档和纸质台账；同时为每个儿童建立连续健康档案，辅助制定个性化方案。云会诊功能可服务远程客户，线上课程和内容板块还能增加培训收入，提升品牌影响力。

家长通过小程序发起咨询，填写孩子基本资料，选择远程模式并提交，上传舌苔等照片；推拿老师通过手机或电脑在线查看，补充问诊后下达推拿处方；家长接收处方，系统自动关联穴位视频，按视频引导按摩并反馈。整个过程无需出门，尤其适合夜间应急或异地调理。

平台提供从培训到维护的全周期服务，包括系统上线前的操作培训、使用文档、在线客服支持，以及定期更新升级。针对远程会诊和视频教学功能，有专项技术支持。定制客户可享受项目对接和验收支持，后续还可扩展功能。详细服务等级约定可参见服务协议。

平台采用SaaS化云端部署，无需自建服务器，可通过微信小程序和公众号快速接入。产品基于标准功能提供，支持按需定制，包括开发模式选择（加急/正常）。购买可联系官方销售团队，根据功能模块和用户规模确定方案和费用，交付周期因定制范围而异。